Politique de remboursement

Politique d'échange et de retour - Cocon de Paris

Vous avez 30 jours pour changer d'avis.

Chez Cocon de Paris, on veut que vous soyez 100% sereine. Si la taille, la couleur ou le modèle ne vous convient pas, vous avez 30 jours après réception pour nous le retourner.

3 options s'offrent à vous :

1. Échanger pour une autre taille ou couleur
Vous vous êtes trompée de taille (S/M) ou de motif ? Écrivez-nous à contact@cocondeparis.com avec votre numéro de commande. On vous bloque la nouvelle taille immédiatement. Vous n'avez qu'à nous renvoyer l'ancienne.

2. Être remboursée intégralement
Vous souhaitez un remboursement ? Aucun problème. Renvoyez-nous le produit non porté, non lavé, dans son emballage d'origine. Dès réception, nous vous remboursons l'intégralité du prix payé sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 jours ouvrés.

3. Article défectueux ou erreur de notre part
C'est de notre faute ? On s'occupe de tout. Envoyez-nous une photo à contact@cocondeparis.com avec votre numéro de commande. On vous renvoie le bon article gratuitement et en priorité, sans avoir besoin de nous renvoyer le premier.

Comment retourner ?

1. Contactez-nous à contact@cocondeparis.com
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour
3. Déposez le colis en bureau de Poste avec un numéro de suivi (environ 5€). Conservez bien la preuve de dépôt.

Délai de remboursement : 7 jours ouvrés après réception de votre retour à notre entrepôt.

Notre équipe vous répond en moins de 24h.